Koleje Śląskie kładą coraz większy nacisk na ułatwienie podróżowania osobom starszym. Przewoźnik nie tylko konsekwentnie wzbogaca flotę o nowoczesne, niskopodłogowe składy przystosowane do potrzeb pasażerów o ograniczonej mobilności, ale także rozwija ofertę biletową i rozwiązania cyfrowe, które mają ułatwić codzienne przejazdy. Już od 20 listopada firma rusza z nową akcją skierowaną do seniorów – cyklicznymi dyżurami pracowników, którzy pomogą oswoić się z aplikacją mobilną Kaeśka.
Czwartki z Kaeśką w katowickim COP
Co drugi czwartek, od 20 listopada do końca roku, w godzinach 9:00–15:00 w Centrum Obsługi Pasażera na dworcu w Katowicach dyżurować będą przeszkoleni pracownicy Kolei Śląskich. Każdy chętny senior uzyska tam pomoc w instalacji i konfiguracji aplikacji Kaeśka, weryfikacji danych czy zakupie pierwszego biletu.
– Aplikacja została przygotowana tak, aby była intuicyjna i dobrze czytelna dla każdego użytkownika. Duży kontrast, prosty układ i przejrzystość menu sprawiają, że korzystanie z niej nie sprawia trudności nawet osobom mniej zaznajomionym z technologią – wyjaśnia Arkadiusz Pilarz, dyrektor Biura Handlowego Kolei Śląskich. Jak dodaje, pracownicy przewoźnika regularnie odwiedzają spotkania środowisk senioralnych w regionie, gdzie osobiście zachęcają do korzystania z aplikacji.
Podobne wsparcie Koleje Śląskie oferowały już wcześniej, m.in. podczas tegorocznego Forum Seniora w Ustroniu. Teraz pomoc będzie dostępna w stałych, przewidywalnych terminach.
Rośnie liczba seniorów korzystających z aplikacji
Od momentu uruchomienia Kaeśki w styczniu osoby w wieku 60+ kupiły już ponad 10 tysięcy biletów ze specjalną zniżką. Z miesiąca na miesiąc ta liczba rośnie – w styczniu aplikacja została wykorzystana do zakupu ok. 500 biletów, w lutym blisko 900, a latem miesięczna sprzedaż przekraczała 1,2 tys. Październik okazał się rekordowy – seniorzy nabyli wówczas prawie 1,3 tys. biletów.
Nowoczesne pociągi przyjazne osobom starszym
Aplikacja to jednak tylko część zmian. Koleje Śląskie inwestują również w rozwój taboru. Nowe pociągi są niskopodłogowe, posiadają szerokie wejścia, ergonomiczne fotele oraz przestronne toalety – cechy szczególnie istotne dla pasażerów poruszających się mniej sprawnie.
– Chcemy, aby podróże naszymi pociągami były możliwie wygodne, dostępne i atrakcyjne cenowo. Dzięki wsparciu Województwa Śląskiego sukcesywnie powiększamy flotę o pojazdy, które spełniają oczekiwania seniorów i ułatwiają poruszanie się po regionie – podkreśla Tomasz Niedziela, wiceprezes Kolei Śląskich ds. handlowych.
Oferta SENIOR 60+ przez cały rok
Z myślą o starszych pasażerach przewoźnik przygotował stałą ofertę SENIOR 60+, obejmującą bilety jednorazowe oraz miesięczne w niższej cenie. Przykładowo: przejazd z Katowic do Bielska-Białej kosztuje 16,27 zł zamiast 21,70 zł, natomiast bilet z Katowic do Wisły – 21,97 zł, czyli ponad 7 zł taniej niż w standardowej taryfie.
– Oferta jest prosta, przejrzysta i naprawdę zauważalnie obniża koszty podróży – podkreśla Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich.
Kaeśka – nie tylko bilety
Użytkownicy aplikacji mogą liczyć na stałą, 10-procentową zniżkę na bilety jednorazowe i miesięczne oraz dostęp do wybranych ofert specjalnych. Kaeśka umożliwia również szybkie planowanie trasy i sprawdzanie połączeń w czasie rzeczywistym. Można ją pobrać bezpłatnie ze sklepów Google Play i App Store.
